Cancelar Tv por assinatura, internet e telefone por lei vai ser automático


Parece mentira, mas não é, enfim a Anatel mesmo atrasada resolveu dar uma dentro.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, nesta quinta-feira, novos direitos para os usuários de internet, telefonias móvel e fixa e TV paga. Uma das novidades do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações prevê o cancelamento automático dos serviços, sem a necessidade de o cliente falar com um atendente, pela web ou por meio de uma opção no menu telefônico.

A empresa terá até dois dias úteis para processar o pedido. Grande parte das mudanças entrará em vigor em quatro meses.

Os créditos de celulares pré-pagos também terão validade mínima de 30 dias.
As operadoras deverão oferecer outras duas opções: prazos de 90 e 180 dias para expirar. Também terão que avisar os clientes quando os créditos estiverem prestes a vencer. Essas medidas começarão a valer 120 dias após a publicação das regras no Diário Oficial da União.

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